Livraison et Retour

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive votre produit à domicile ?
Nous prenons généralement 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis 5 à 7 jours pour la livrer directement à votre domicile.

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, tout à fait. Nous livrons dans le monde entier.

D'où expédiez-vous vos produits ?
Nos bureaux sont situés en France.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi de votre commande sera affiché dans la rubrique suivre ma commande 


Certains articles sont manquants dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire pour y remédier ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : contact@franleema.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

Où vous trouvez-vous ?
Nous sommes situés à Paris, en France.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@franleema.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients rencontrent lors de leurs commandes en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé, nous pouvons bien sûr annuler le paiement, mais uniquement si le recours est introduit dans les 30 jours suivant la date de votre commande.
(Non applicable sur les articles à prix réduit).